WhatsApp ha movido montañas para conectar a los humanos. Con su alcance cada vez mayor, cada vez más personas acuden a la aplicación a diario para estar en contacto con sus seres queridos, colegas y clientes.
WhatsApp Web hace que la conexión sea aún más rápida, especialmente para las empresas que lo aprovechan para la comunicación con el cliente. Herramientas como Cooby trabajan con WhatsApp Web para hacer que estas conexiones sean aún más rápidas y mejores.
WhatsApp Web, como herramienta independiente, está desconectada de otras aplicaciones comerciales que las organizaciones utilizan a diario. Cooby lo integra con tu CRM (HubSpot o Salesforce) y otras herramientas de automatización como Zapier. En general, viene con varias soluciones llenas de productividad como Bandeja de entrada cero, retransmisiones y muchos otros que atienden las necesidades fundamentales de las personas que utilizan WhatsApp de forma profesional.
¿Qué es WhatsApp Web?
WhatsApp Web es una versión web de WhatsApp que permite a los usuarios acceder y utilizar las mismas funciones de mensajería y comunicación de la aplicación móvil desde su computadora. WhatsApp Web requiere una cuenta de WhatsApp activa en dispositivos móviles.
Puedes escanear el código QR en la pantalla web de WhatsApp para cargar tu cuenta de WhatsApp en una computadora o computadora portátil.
Beneficios de WhatsApp Web
A continuación se detallan algunos beneficios notables de WhatsApp Web.
- Experiencia de escritura mejorada. El teclado de una computadora suele ser más cómodo y eficiente que escribir en un teléfono. Esto puede reducir la probabilidad de errores y mejorar la velocidad de comunicación.
- Mejor enfoque. La interfaz de WhatsApp Web influye en el enfoque de los usuarios en los chats o conversaciones que les interesan. Al elegir una discusión, se abre en el lado derecho una vista mejor y más grande en comparación con su teléfono móvil.
- Fácil intercambio de archivos. Con WhatsApp Web, los usuarios pueden compartir archivos, fotografías y documentos con colegas o amigos en un instante.
- Ahorrar tiempo. WhatsApp Web puede ahorrar tiempo a los usuarios al permitirles responder rápidamente a mensajes, administrar conversaciones y realizar otras tareas en una computadora o computadora portátil, sin cambiar de dispositivo.
- Mejores funciones para empresas. Cuando utilizas una versión comercial, obtienes funciones como catálogo, etiquetas y respuestas automáticas para mejorar la comunicación con el cliente en WhatsApp Web.
Funciones de WhatsApp Web
A continuación se muestra una lista de funciones de WhatsApp web que lo convierten en la opción preferida cuando se trata de estar en contacto con personas a gran escala.
- Acceso a todas las funciones de mensajería y comunicación.
- Posibilidad de usar WhatsApp en una pantalla más grande, lo que facilita escribir mensajes más largos y responder a muchas conversaciones.
- Capacidad para enviar y recibir mensajes de voz y compartir archivos y fotos.
- Crear y unirse a chats grupales
- Silenciar notificaciones y personalizar perfil y configuración
- Cifrado de extremo a extremo para conversaciones seguras y privadas
- Se sincroniza con dispositivos móviles para que los mensajes y las conversaciones estén actualizados en todos los dispositivos
- Fácil acceso a emojis, stickers y GIF para mayor expresión en la conversación
- Acceso rápido a personas y grupos con los que se contacta con frecuencia
- Funcionalidad de búsqueda para encontrar mensajes y conversaciones.
- Posibilidad de fijar chats para acceder fácilmente a conversaciones importantes
- Soporte para WhatsApp Business para gestionar la comunicación con el cliente
Cómo usar WhatsApp Web
WhatsApp Business Web es una excelente plataforma para que las empresas se conecten con su base de clientes. Además de optimizar sus procesos de comunicación, también ayuda con la retención de clientes y un marketing eficaz.
Aprendamos cómo puede configurarlo en varios dispositivos.
Usar WhatsApp Web en un navegador
Para usar WhatsApp Business Web en un navegador de tu dispositivo Windows o Mac, sigue estos pasos:
- Abre tu navegador web preferido (Google Chrome, Mozilla Firefox o Microsoft Edge) y busca WhatsApp Web. Verás un Código QR en tu pantalla.
- En tu dispositivo móvil, abre WhatsApp Web
- Haz clic en el menú que tiene los tres puntos.
- Ve a "Dispositivos vinculados"
- Haz clic en "Dispositivo de enlace"
- Escanea el Código QR sobre la página de WhatsApp Web en la pantalla de tu computadora usando la cámara de tu dispositivo móvil.
Una vez que escanees el código QR, tu Cuenta empresarial de WhatsApp se conectará a WhatsApp Business Web en tu computadora.
Como usar WhatsApp Business desde el escritorio
Para comenzar a usar WhatsApp Negocios en tu computador Mac, sigue estos pasos:
- Abre la App Store en tu Mac
- Busca "WhatsApp Escritorio" en la barra de búsqueda
- Descarga e instala la aplicación de escritorio en tu computadora
- Abre la aplicación WhatsApp en tu teléfono móvil
- Ve a "Dispositivos vinculados" desde el menú y haz clic en "Dispositivo de enlace"
- Utiliza tu teléfono para escanear el código QR que se muestra en la pantalla de tu escritorio
Para usar WhatsApp Business a través de la aplicación de escritorio en Windows, sigue estos pasos:
- Ve a Microsoft Store en tu computadora con Windows
- En la barra de búsqueda, escribe "WhatsApp Desktop"
- Haz clic en "Obtener" para descargar la aplicación.
- Una vez descargada, instala la aplicación en tu computadora.
- Abre la aplicación WhatsApp en tu teléfono móvil
- Ve al menú que tiene tres puntos y luego a "Dispositivos vinculados". Luego, haz clic en "Vincular dispositivo"
- Escanea el código QR en la pantalla de tu escritorio usando la cámara de tu teléfono móvil
Mejores prácticas de uso de WhatsApp Web para empresas
Estas son algunas de las mejores prácticas para usar WhatsApp Web para empresas:
- Utiliza un número de teléfono exclusivo. Tener un número de teléfono separado ayuda a mantener separados los mensajes personales y comerciales.
- Utiliza imágenes de visualización profesionales. Tu foto de perfil y tus mensajes deben ser profesionales y estar alineados con tus objetivos comerciales. Lo mejor es utilizar el logotipo de tu empresa como imagen de perfil y tener un mensaje que explique claramente tu negocio.
- Configura respuestas rápidas y plantillas. Esto puede ahorrarte tiempo y esfuerzo al responder preguntas frecuentes o consultas comunes de los clientes. Puedes configurar plantillas para tus respuestas más comunes y utilizar respuestas rápidas para enviarlas con solo unos pocos clics.
- Utiliza etiquetas. Las etiquetas son una excelente manera de organizar chats según categorías como nuevos clientes, pedidos pendientes y pedidos completados. Esto te ayuda a mantenerte organizado y responder a las consultas de los clientes a tiempo.
- Aprovecha extensiones disponibles. Con extensiones de Chrome como Cooby, puedes organizar chats en pestañas, transmitir mensajes a los clientes y crear plantillas para consultas comunes. De esta forma, podrás ahorrar tiempo y esfuerzo en la gestión de la comunicación con el cliente. Al mismo tiempo que brindar una experiencia fluida y personalizada para tus clientes.
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Cómo Cooby desbloquea el verdadero potencial de WhatsApp Web
Estas son las características clave de Cooby que pueden ayudar a las empresas a desbloquear el verdadero potencial de WhatsApp para tus necesidades de comunicación:
- Organiza gráficos en pestañas: Cooby te permite organizar tus chats en pestañas, lo que facilita concentrarte y responder a las consultas de los clientes a tiempo.
- Plantillas predeterminadas: Crea mensajes escritos previamente para consultas comunes, ahorrando tiempo y esfuerzo al responder las consultas de los clientes.
- Transmisiones: Envía mensajes a varios clientes a la vez a través de retransmisiones por WhatsApp para promociones, actualizaciones y anuncios.
- Integraciones de CRM: Cooby se integra con plataformas CRM populares como HubSpot y Salesforce para gestionar las conversaciones de WhatsApp junto con otras interacciones con los clientes.
- Bandeja de entrada cero: Mantén tu bandeja de entrada limpia y ordenada con la nueva función Inbox Zero de Cooby para maximizar tu productividad y tranquilidad.
- Notas y recordatorios: Agrega notas y recordatorios a tus chats, manteniendo información y tareas vitales en un solo lugar para un seguimiento eficiente.
- Envía mensajes a números no guardados: Envía mensajes a números no guardados, lo que te brindará más flexibilidad para comunicarse con los clientes.
Cooby ofrece una variedad de funciones para ayudar a las empresas a optimizar tu comunicación en WhatsApp, automatizar tareas repetitivas y brindar una mejor experiencia al cliente.
Pasos para configurar Cooby
Para configurar la extensión de Chrome de Cooby, sigue estos pasos:
- Abre el navegador Google Chrome en tu escritorio.
- Ve a Chrome Web Store y busca "Cooby" o accede al sitio web de Cooby.
- Haz clic en "Agregar a Chrome" para descargar e instalar la extensión.
- Haz clic en el icono de Cooby en la esquina superior derecha de la ventana de tu navegador e inicia sesión.
Una vez que hayas iniciado sesión, podrás acceder a todas las funciones de Cooby y comenzar a usarlas para optimizar tu comunicación de WhatsApp.
WhatsApp Web es una poderosa herramienta para que las empresas mejoren la comunicación y la productividad. Ayuda a las empresas a ahorrar recursos, optimizar los flujos de trabajo y mejorar la satisfacción del cliente.
En general, hace que las conversaciones sean más efectivas y al mismo tiempo lo lleva hacia una mayor eficiencia en tus operaciones diarias.
